En marketing, un cliente activo es aquel que realiza compras o interactúa con una marca con cierta frecuencia y recientemente. Son la base económica de una empresa y requieren atención para retenerlos ...

Son múltiples las controversias que se suscitan entre los abogados y sus clientes a la hora de tratar el siempre espinoso tema de los honorarios profesionales, y curiosamente, las posturas que se ...

La experiencia del cliente (CX), también llamada experiencia del consumidor, es la suma total de las percepciones y sentimientos de los clientes que resultan de las interacciones con los productos y ...

La gestión de la experiencia del cliente (abreviado como CEM o CXM) es la colección de procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la ...

Juan Barcos, dueño de una reconocida parrilla, reaccionó cuando un comensal le puso una estrella en Google. "No es parte del servicio satisfacer las preferencias alimenticias de las personas", dispara ...

Karine Titli (Toulouse, Francia, 54 años) lleva toda su carrera profesional dedicada al mundo del lujo. Principalmente en Chanel, donde trabajó casi 30 años. Asegura que se enamoró de Galería ...

En el mundo de la informática, un "cliente" se refiere a cualquier tipo de software que se descarga en el ordenador y que permite interactuar con otro tipo de software o servicio proporcionado por un ...

PwC indica que el 32% de los consumidores deja de comprar a una marca después de una sola mala experiencia, y en América Latina el porcentaje sube al 49% (Imagen Ilustrativa Infobae) Muchas empresas ...

Si has llegado hasta aquí es porque quieres una forma cómoda de usar Reddit en tu PC con Windows 11 sin complicarte la vida. En los últimos tiempos, la oferta de clientes se ha movido bastante y hay ...

Para entender una panadería, hay que ver los hornos. Para apreciar los productos, hay que conocer a las personas que están detrás de la masa. Pero ¿Y para conocer realmente el funcionamiento? La ...

En marketing, un cliente indirecto es aquel que se beneficia de un producto o servicio sin comprarlo directamente. En otras palabras, la persona que consume o utiliza el producto no es quien lo ...